Четкое определение управления репутацией в поисковых системах (SERM)

Узнайте, что такое управление репутацией в поисковых системах (SERM) и три основные области его манипуляции для лучшего управления вашим брендом.

Это спонсируемый пост, написанный SearchReputation.net. Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат спонсору.

Вы, вероятно, слышали, как некоторые известные деятели отрасли, такие как Энди Бил, Пьер Зарокян и Герман Турнуркуоглу, упоминают термин «Управление репутацией в поисковых системах», также известный как аббревиатура SERM, но часто трудно найти точное определение.

В большинстве упоминаний о цифровом маркетинге упоминается более крупная индустрия управления онлайн-репутацией и компании, которые предлагают различные услуги в этой отрасли, такие как мониторинг социальных сетей, управление сообществом и влияние на общение. Слишком часто методы управления репутацией в поисковых системах путают или относят к одной категории ORM.

Управление репутацией в поисковых системах является подмножеством ORM. Это относится к трем основным областям манипуляции практикующего.

Это наиболее заметные области проблем с репутацией, вызванных поисковыми системами, в первую очередь Google. Эти результаты разрушили множество жизней и карьер, поскольку широкая общественность считает, что алгоритм Google автономен и находится под влиянием нефильтрованных голосов. Исследования показывают, что когда дело доходит до данных Google, люди верят, что «правда в цифрах».

Автозаполнение также приложило руку к созданию новой формы «серфинга эго», когда пользователи ищут свое имя, чтобы увидеть, как Google автоматически заполняет запрос, что дает представление о том, как вас видят другие. Исследование 2014 года, опубликованное в журнале New Media & Society исследователями Эстеве Санс и Юрай Станчик, показало, что люди, которые чаще всего используют поисковые системы, также выражают большее доверие к другим людям; Санс и Станчик пишут, что это попытка создать ощущение места «по отношению к коллективу». Барометр репутации, если хотите. В социальных сетях влиятельные лица имеют непропорционально больше голосов, поэтому сообщение может быть перехвачено.

Поэтому, когда Google регистрирует небольшой всплеск интереса к негативным темам, это может нанести вред вашему бренду. Именно потому, что люди воспринимают это как демократическую «истину».

Searchreputation.net стремится повлиять на это восприятие, вызванное менталитетом «истина в цифрах». «Большая часть того, что мы делаем, включает в себя воссоздание альтернативного обучения для нового алгоритма машинного обучения Google под названием RankBrain», — говорит Джули-Энн Келечян, старший менеджер по работе с клиентами в SearchReputaion.

Создавая альтернативный контент и инициируя взаимодействие с пользователями посредством краудсорсинга, мы можем положительно повлиять на Google для наших клиентов. Несмотря на то, что мы используем некоторые устоявшиеся методы SEO на странице и за ее пределами, нам не нравится, когда нас смешивают с компаниями, занимающимися SEO и онлайн-репутацией. Это потому, что мы делаем гораздо больше!

Герман Турнуркуоглу объясняет: «Управление репутацией в поисковых системах многомерно: это одна часть PR, другая часть юридическая, одна часть социальных сетей/контент-маркетинга и одна часть SEO. Большинство фирм ORM происходят из одного из этих слоев; SERM — это гибридная функция. Подумайте о ММА против бокса».

Авторы изображений

Рекомендованное изображение: изображение от SearchReputation. Используется с разрешения. Изображение № 1 в сообщении: изображение от SearchReputation. Используется с разрешения.